買ったゲームが性能不足・環境の違いでうまく動作しなかった。

Steamでは原則として返品・返金は認められていません。例外としては、予約購入の場合があり、この場合はクレジットカードの利用実績が取り消されるなどの処置を申し入れることができます。

 唯一例外として プリオーダー期間中に購入され、ゲームのリリース日以前に返品の要求があった場合に限り対応いたします。

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8360-WEJC-2625

ですから、ゲームの動作環境をよく読み、可能であればデモをプレイするなどして、購入前に問題の無いことを確認してください。